Gizlilik Politikası
Asistdent Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 19 Ağustos 2026
1. Amaç ve Kapsam
İşbu Gizlilik Politikası; Asistdent mobil uygulaması, Asistdent yazılımı, www.asistdent.com internet sitesi ve Asistdent tarafından sunulan ilgili hizmetlerin (“Platform”) kullanımı sırasında işlenen kişisel verilere ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Asistdent (“Şirket”), kullanıcıların gizliliğinin ve kişisel verilerinin korunmasına önem vermektedir. Kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun olarak ve yalnızca belirtilen amaçlar kapsamında işlenir.
Asistdent’in KVKK kapsamında hazırladığı ayrıntılı Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’ne aşağıdaki adresten ulaşılabilir:
https://asistdent.com/kvkk-aydinlatma-metni/
2. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri
Asistdent
Adres: Özyurt Mah. 191 Sk. No:5 İç Kapı No:1 Gediz/Kütahya
E-posta: info@asistdent.com
Telefon: 0850 441 44 84
Kişisel veriler ve gizlilikla ilgili soru, talep ve başvurular yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden Asistdent’e iletilebilir.
3. İşlenen ve Toplanan Veriler
Asistdent, kullanılan hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorilerini işleyebilir:
3.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri
- Ad ve soyad,
- E-posta adresi,
- Telefon ve cep telefonu numarası,
- Kullanıcı veya müşteri tarafından sağlanan diğer iletişim bilgileri.
Telefon numarası; kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, kullanıcıyla iletişim kurulması, lisans ve hesap bilgilerinin iletilmesi, SMS gönderimi, kimlik veya hesap doğrulama işlemleri, destek hizmetlerinin sağlanması ve Platform özelliklerinin kullanılabilmesi amacıyla işlenebilir.
3.2. Hesap ve Üyelik Bilgileri
- Kullanıcı hesabı bilgileri,
- Kullanıcı adı ve hesap tanımlayıcıları,
- Lisans ve abonelik bilgileri,
- Oturum ve erişim kayıtları,
- Hesap güvenliği ve doğrulama bilgileri.
3.3. Müşteri, İşlem ve Finansal Bilgiler
Hizmet satın alınması veya ticari ilişkinin yürütülmesi halinde;
- Abonelik ve lisans bilgileri,
- Fatura ve tahsilat bilgileri,
- Ödeme ve işlem bilgileri,
- Banka transferi veya dekont bilgileri,
- Borç, alacak ve cari hesap bilgileri,
- Talep, şikâyet ve destek kayıtları
işlenebilir.
Asistdent, ödeme işlemleri sırasında yalnızca hizmetin sağlanması ve ilgili mali/yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli verileri işler.
3.4. Teknik ve Kullanım Verileri
Platformun güvenli ve etkin şekilde çalıştırılabilmesi amacıyla;
- IP adresi,
- Oturum ve erişim kayıtları,
- Cihaz, işletim sistemi ve uygulama sürümü bilgileri,
- Hata ve performans kayıtları,
- Sistem kullanım ve işlem kayıtları,
- İnternet sitesi kullanımı kapsamında çerez ve benzeri teknik veriler
işlenebilir.
Bu veriler; bilgi güvenliğinin sağlanması, teknik sorunların tespiti, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve istatistiksel değerlendirmeler yapılması amacıyla kullanılabilir.
3.5. Kullanıcı Tarafından Platforma Girilen İçerikler
Asistdent, diş hekimleri, klinikler, poliklinikler ve diğer yetkili kullanıcılar tarafından hasta ve klinik yönetimi amacıyla kullanılan bir yazılımdır.
Platformun sunduğu özelliklerin kullanılması kapsamında kullanıcı tarafından sisteme girildiği ölçüde;
- Hasta adı, soyadı ve iletişim bilgileri,
- T.C. kimlik numarası veya benzeri kimlik bilgileri,
- Hasta fotoğrafı ve diğer görsel kayıtlar,
- Randevu bilgileri,
- Tedavi planları ve gerçekleştirilen tedavilere ilişkin bilgiler,
- Anamnez ve klinik notlar,
- Reçete ve sağlık hizmetlerine ilişkin bilgiler,
- Hasta cari hesap ve ödeme bilgileri,
- Kullanıcının Platforma yüklediği diğer hasta, klinik veya mesleki kayıtlar
işlenebilir.
Bu tür veriler yalnızca Platform hizmetlerinin sağlanması, ilgili kullanıcının talimatlarının yerine getirilmesi, teknik destek sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Kullanıcı tarafından Platforma yüklenen içerikler kullanıcıya veya ilgili veri sahibine aittir. Asistdent bu içerikleri bağımsız reklam veya pazarlama amacıyla kullanmaz ve kişisel verileri ticari amaçla satmaz.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Kullanıcı hesabı oluşturulması ve yönetilmesi,
- Kullanıcı ve hesap doğrulamasının yapılması,
- Asistdent hizmetlerinin ve Platform özelliklerinin sunulması,
- Lisans ve abonelik işlemlerinin yürütülmesi,
- Lisans ve hesap bilgilerinin kullanıcıya SMS veya diğer iletişim kanallarıyla ulaştırılması,
- Hasta, randevu, tedavi ve klinik yönetimi özelliklerinin sağlanması,
- SMS ve bildirim hizmetlerinin sağlanması,
- E-fatura, E-SMM ve kullanıcı tarafından etkinleştirilen diğer entegrasyonların çalıştırılması,
- Ödeme, tahsilat, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
- Müşteri desteği ve teknik destek sağlanması,
- Sistem hatalarının ve güvenlik sorunlarının tespit edilmesi ve giderilmesi,
- Bilgi ve sistem güvenliğinin sağlanması,
- Kullanıcı deneyiminin ve hizmetlerin geliştirilmesi,
- Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili mercilerden gelen hukuka uygun taleplerin cevaplandırılması,
- Kullanıcının gerekli izinleri vermesi halinde kampanya, bilgilendirme ve ticari elektronik ileti faaliyetlerinin yürütülmesi.
5. Verilerin Paylaşılması ve Hizmet Sağlayıcılar
Asistdent kişisel verileri satmaz.
Kişisel veriler, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Sunucu, barındırma ve bulut hizmeti sağlayıcıları,
- SMS ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,
- E-fatura, E-SMM ve benzeri entegrasyon hizmeti sağlayıcıları,
- Banka, ödeme ve finansal işlem hizmeti sağlayıcıları,
- Teknik destek, yazılım ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları,
- Kullanıcının kendi isteğiyle etkinleştirdiği üçüncü taraf uygulama ve entegrasyonlar,
- Hukuki, mali ve operasyonel hizmet sağlayıcılar,
- Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve idari makamlar.
Hizmet sağlayıcıların kişisel verilere erişimi, yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli kapsamla sınırlandırılır.
Kullanıcı tarafından Platforma girilen hasta veya klinik verileri, ilgili kullanıcının talimatı, hizmetin gerekliliği veya hukuki bir zorunluluk bulunmadıkça üçüncü kişilere açıklanmaz.
6. Verilerin Güvenliği
Asistdent, kişisel ve hassas kullanıcı verilerini yetkisiz erişim, değiştirme, açıklama, kayıp veya hukuka aykırı kullanıma karşı korumak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygular.
Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, kullanıcı doğrulama mekanizmaları, sistem ve erişim kayıtları, yedekleme süreçleri, bilgi güvenliği kontrolleri ve yetkisiz erişimin engellenmesine yönelik teknik tedbirlerden yararlanılabilir.
Kullanıcılar da hesap bilgilerinin ve erişim bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür.
7. Veri Saklama Politikası
Kişisel veriler, ilgili hizmetin sağlanması, kullanıcı hesabının aktif tutulması, sözleşmesel ilişkinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu süre boyunca saklanır.
Kullanıcının hesabının ve hesabıyla ilişkili kişisel verilerinin silinmesini talep etmesi halinde, talep doğrulandıktan sonra silme işlemi başlatılır.
Saklanması için ayrıca hukuki bir zorunluluk bulunmayan kullanıcı hesabı ve hesapla ilişkili kişisel veriler, silme talebinin doğrulanmasını takiben en geç 90 gün içerisinde silinir, yok edilir veya geri döndürülemeyecek şekilde anonim hale getirilir.
Asistdent tarafından kullanılan hizmet sağlayıcılarda bulunan ve kullanıcı hesabıyla ilişkili veriler bakımından da mümkün ve uygulanabilir olduğu ölçüde ilgili hizmet sağlayıcıya silme talebi iletilir.
Kanun, yönetmelik, vergi, muhasebe, sağlık mevzuatı, hukuki uyuşmazlık veya yetkili makam kararı nedeniyle belirli verilerin daha uzun süre saklanmasının zorunlu olduğu hallerde yalnızca saklanması zorunlu olan veriler ilgili yasal süre boyunca muhafaza edilir.
Bu tür veriler günlük operasyonel kullanım amacıyla kullanılmaz ve ilgili saklama yükümlülüğü sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Hesap ve Veri Silme
Kullanıcılar Asistdent hesaplarının ve hesaplarıyla ilişkili kişisel verilerin silinmesini talep etme hakkına sahiptir.
Hesap ve veri silme talebi aşağıdaki web sayfası üzerinden başlatılabilir:
https://asistdent.com/teslimat-ve-iade/
Bu sayfada yer alan “Hesap ve Veri Silme Talebi” bölümünden silme talebi gönderilebilir.
Kullanıcı ayrıca kayıtlı e-posta adresini kullanarak info@asistdent.com adresine konu kısmına “Hesap ve Veri Silme Talebi” yazarak başvurabilir.
Talebin ilgili hesaba ait olduğunun doğrulanabilmesi amacıyla kullanıcıdan hesapla ilişkili e-posta adresi, telefon numarası veya benzeri hesap bilgileri istenebilir. Kullanıcının mevcut parolasını e-posta yoluyla göndermesi talep edilmez.
Hesap silme talebinin doğrulanmasının ardından:
- Kullanıcı hesabı silme sürecine alınır.
- Hesaba erişim sona erdirilir.
- Hukuken saklanması zorunlu olmayan hesapla ilişkili kişisel veriler silinir veya anonim hale getirilir.
- Silme işlemi en geç 90 gün içerisinde tamamlanır.
- Verinin hizmet sağlayıcılar tarafından işlendiği durumlarda ilgili hizmet sağlayıcılara gerekli silme talepleri iletilir.
Yasal olarak saklanması zorunlu bilgiler, yalnızca yasal saklama yükümlülüğü kapsamında tutulur ve bu sürenin bitmesinden sonra silinir.
Hesap silme işlemi kalıcıdır ve silinen hesabın veya silinen verilerin sonradan geri getirilmesi mümkün olmayabilir.
9. Kullanıcıların Kişisel Verilerine İlişkin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kullanıcılar;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
- İlgili şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü taraflara bildirilmesini isteme,
- Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
Bu haklara ilişkin talepler info@asistdent.com adresinden veya Asistdent’in internet sitesindeki ilgili başvuru kanalları üzerinden iletilebilir.
10. Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
Asistdent tarafından kullanılan sunucu, barındırma, yazılım, iletişim veya diğer teknolojik hizmetlerin yurt dışında bulunması halinde kişisel veriler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlara ve gerekli veri koruma tedbirlerine uygun olarak yurt dışına aktarılabilir.
11. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar
Platform üzerinde üçüncü taraf internet sitelerine, uygulamalara veya hizmetlere bağlantılar bulunabilir.
Kullanıcının kendi isteğiyle üçüncü taraf hizmetleri kullanması halinde ilgili üçüncü tarafın kendi gizlilik politikaları ve veri işleme koşulları geçerli olabilir.
12. Gizlilik Politikasında Değişiklik
Asistdent, mevzuat değişiklikleri, Platform özelliklerinde meydana gelen değişiklikler veya veri işleme uygulamalarındaki güncellemeler nedeniyle işbu Gizlilik Politikası’nı değiştirebilir.
Güncel Gizlilik Politikası www.asistdent.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politikanın son güncelleme tarihi belgenin üst kısmında belirtilir.
13. İletişim
Gizlilik, kişisel veriler, hesap silme ve veri silme talepleri için:
Asistdent
E-posta: info@asistdent.com
Telefon: 0850 441 44 84
Adres: Özyurt Mah. 191 Sk. No:5 İç Kapı No:1 Gediz/Kütahya
Hesap ve veri silme talepleri: